Parámetros para la medición de la calidad televisiva. La experiencia de Argentina

Ponencia presentada por Marcela Farré en el Congreso Internacional de Comunicación "Los desafíos de la televisión pública en Europa", realizado el 10 y 11 de noviembre de 2005.

A través de este trabajo, la autora busca obtener una descripción completa del concepto de calidad televisiva, con énfasis en el interés por definir y determinar criterios para valorar la calidad de los programas informativos de la televisión. A partir de estos criterios, presenta una valoración de la televisión informativa argentina actual.

Los principales atributos con que se define la calidad en lo referido a la valoración del contenido de los programas individuales se basan en la capacidad que tienen para:

• Satisfacer necesidades básicas de información y entretenimiento y ocio.
• Respetar la pluralidad de las creencias.
• Estimular la imaginación, permitir el uso atento e inteligente del público, solicitar su atención concentrada.
• Respetar las leyes y la cultura nacional, favoreciendo producciones propias y locales.
• Fomentar el conocimiento de otras culturas.
• Presentar trabajos artísticamente buenos.

En lo referido a la valoración de la estructura de la programación, se demanda que la televisión busque:

• Explorar una diversidad de géneros.
• Ofrecer pluralidad de temas y de perspectivas.
• Buscar la innovación, no repetir fórmulas sino sorprender.
• Contribuir al desarrollo de la cultura y la educación.

Para juzgar la calidad del programa informativo, la autora se basa en los criterios definidos por Hoffmann-Riem como “valores especiales”, dentro del ordenamiento televisivo alemán y que se relacionan con variaciones de la diversidad:

• Diversidad real de opiniones, es decir, la cobertura de opiniones diferentes sobre temas de relevancia social, junto con la exclusión de un poder que influya unilateralmente sobre la formación de opinión.
• Diversidad de sujetos representados, que permite escuchar las voces de sujetos de distintos grupos o sectores sociales.
• Diversidad en los temas, en programas que son capaces de cubrir una amplia gama de tópicos de interés público.
• Diversidad geográfica, con noticias de áreas locales, regionales, nacionales e internacionales.
• Diversidad de formatos, con un equilibrio en el uso de estructuras textuales que posibiliten una comprensión más completa de la realidad (por ejemplo, la narración, la entrevista o la exposición).
• punto

De acuerdo con los criterios específicos señalados para los programas informativos, se señala que en la programación argentina, existe escasa diversidad real de programas de opinión, falta diversidad de voces y la diversidad temática se encuentra limitada.