La perspectiva de cambio social y de comportamiento -SBC- de Unicef en América Latina y el Caribe

De: La Iniciativa de Comunicación - Comunicación y medios para el desarrollo de América Latina y el Caribe

Suscríbase al Son de Tambora

EL DABATE SOBRE LOS CAMBIOS SOCIALES Y DE COMPORTAMIENTO

Los temas relacionados con los cambios sociales y de comportamiento han tenido importantes debates y cambios en sus enfoques desde mediados del siglo pasado, tanto a nivel global, como en América Latina y el Caribe, en particular.

Durante esta historia se han generado de manera cíclica, discusiones significativas en torno a la aplicación y pertinencia de diversos modelos, lo cual ha implicado, no solo aspectos técnicos, sino también políticos. En este marco, la incorporación del modelo de cambio social y de comportamiento (SBC por sus siglas en inglés) por parte de UNICEF durante los últimos cinco años, supone, entre otros desafíos, asumir y adaptar de manera contextualizada en cada región del mundo, los aportes de las ciencias del comportamiento aplicadas, y en general, de las Ciencias Sociales, con una mayor consideración del contexto para sustentar los cambios de comportamiento, el fortalecimiento de los sistemas y la prestación de servicios. Esto requiere, por un lado, mayores esfuerzos para la generación de evidencia y la gestión del conocimiento para la toma de decisiones y, por el otro, reconocer en cada región en particular, las tradiciones existentes, incluyendo sus propias cosmovisiones sobre la vida, así como también sus aproximaciones epistemológicas, teóricas y metodológicas a partir de las cuales asumen sus propios procesos de cambio.

Este debate global sobre SBC y su adaptación y aplicación en los contextos locales y regionales viene siendo liderado por UNICEF en varias regiones del mundo, e impulsado por el equipo de Cambio Social y de Comportamiento de UNICEF en el contexto de América Latina y el Caribe. En este proceso, se considera vital ampliar el involucramiento de distintos actores clave, incluyendo por supuesto a los oficiales de UNICEF, pero además a funcionarios de otras agencias de la cooperación internacional, entidades aliadas, distintas organizaciones sociales, entidades gubernamentales y estatales, así como a la academia interesada en el tema en toda la región.

Los retos de la implementación y gestión del modelo de SBC incluyen el establecimiento de diálogos para que este proceso se vaya nutriendo de diversas perspectivas provenientes de diferentes regiones del mundo. En el caso de América Latina y el Caribe, este diálogo comienza con un proceso de apertura en la Cumbre Internacional de Comunicación sobre Cambio Social y de Comportamiento 2022 realizada en Marruecos, donde confluyeron discusiones sobre el cómo abordar desafíos globales y buscar soluciones a través de la Comunicación para el Cambio Social y de Comportamiento, con expertos de todo el mundo. En este encuentro se desarrolló el Taller Perspectivas desde América Latina y el Caribe sobre Comunicación para el Cambio Social. Qué Significa Comunicación para el Cambio en América Latina: Preocupaciones y Caminos, sesión 1 y sesión 2, convocado por la Oficina de UNICEF para la región de América Latina y el Caribe y la Universidad del Norte; allí se escucharon muchas voces y se reafirmó la importancia de incorporar el pensamiento y las perspectivas de América Latina y el Caribe.

Durante los años 2023 y 2024 a partir de una alianza entre Unicef, la Universidad del Norte y la academia regional se han venido realizando múltiples espacios de diálogo de saberes que buscan no solo capitalizar la experiencia que se tiene en la región de prácticas de cambio social y de comportamiento, sino también asimilar de manera crítica y proactiva todas las potencialidades que ofrece el modelo SBC para fortalecer la agencia en función de los derechos de la infancia en la región. En su mayoría, estos espacios han contribuido al fortalecimiento de capacidades en SBC al interior de UNICEF, en las entidades aliadas, entidades gubernamentales, así como en el sector académico. A partir de las distintas versiones del Seminario Internacional en SBC, el Diplomado Internacional en SBC, espacios de acompañamiento en clusters temáticos, entre otros, se ha generado un intercambio de conocimientos, saberes y de experiencias en campos concretos como movilidad humana, salud (vacunación), erradicación de la violencia contra la niñez, abordaje de las interseccionalidades, entre otros temas críticos para la región.

Más recientemente, en una alianza con La Iniciativa de Comunicación, se han realizado dos foros virtuales en los cuales se abordaron, no solamente los debates sobre los abordajes de SBC en la región, sino incorporado modelos técnicos y experiencias prácticas en implementación, con un foco en la protección de niños, niñas y adolescentes. El diálogo desarrollado en los ámbitos regional y global durante estos encuentros continúa fortaleciendo la integración de los enfoques de SBC a las tradiciones y marcos de pensamiento de América Latina y el Caribe.

• Debate sobre Cambio Social y de Comportamiento (SBC) con perspectiva Latinoamericana
• Social & Behavior Change: Contributions from the Latin America and the Caribbean

En este Son de Tambora se presentan avances de la sistematización de este proceso de implementación del modelo de SBC en América Latina y el Caribe. Se aborda inicialmente el modelo de cambio social y de comportamiento (SBC) con el cual trabaja actualmente UNICEF, y se explica la fundamentación de su enfoque: el modelo de impulsores conductuales y el modelo socio-ecológico. También se presenta la Guía de UNICEF sobre cambio social y de comportamiento.

A través de la presentación Cambio Social y de Comportamientos (SBC) en UNICEF + Una mirada desde la perspectiva latinoamericana, se incluye una mirada inicial sobre diversas perspectivas del pensamiento latinoamericano en torno a procesos de cambio social y de comportamiento, destacándose el legado de Freire; el pensamiento decolonial, las epistemologías del sur y todo lo concerniente a los modelos participativos.

En este mismo documento son incorporados también, abordajes y estrategias como la investigación acción participativa, la comunicación popular, la comunicación propia en pueblos indígenas, y todo lo relativo a comunicación dialógica y diálogo de saberes.

Finalmente, podrá encontrarse referencia a experiencias específicas a través de una sistematización de casos en los cuales se integran modelos latinoamericanos con modelos foráneos como Human Centered Design (HCD), Behavioral Economics y Behavioural Insights, entre otros.

EL MODELO DE SBC

2. Cambio Social y de Comportamientos (SBC) en UNICEF + Una mirada desde la perspectiva latinoamericana - en 2022, UNICEF publica su guía sobre cambio social y de comportamiento que inicialmente, no incluía las perspectivas específicas de América Latina, incorporadas a inicios de 2024. Esta presentación tiene como objetivo ofrecer una visión sobre esta integración de las epistemologías propias de América Latina y el Caribe, reconociendo las variadas y numerosas contribuciones de la región al enfoque de cambio social y de comportamiento (SBC), prevenientes, tanto de la academia, como de los saberes locales, comunitarios o ancestrales. Entre ellos, el pensamiento freiriano, que incluye la pedagogía del oprimido; el concepto de “Sentipensar”; el pensamiento decolonial; la epistemología del sur; el modelo participativo; el buen vivir y vivir sabroso y otros.

FUNDAMENTACIÓN DE ESTE ENFOQUE

3. Modelo socio-ecológico - este modelo considera el comportamiento individual como producto de múltiples influencias individuales, sociales y ambientales que se superponen. Apunta al cambio individual, pero a la vez, a influir en el contexto social en el que actúan los individuos.

4. Modelo de impulsores conductuales – Diapositiva 31 - plantea una representación de las distintas fuerzas que pueden afectar a un comportamiento. Comienza respondiendo a la pregunta fundamental: “¿por qué la gente hace lo que hace?

ALGUNAS CONTRIBUCIONES DE LATINOAMERICA A PROCESOS DE CAMBIO SOCIAL Y DE COMPORTAMIENTO

5. El legado de Paulo Freire en el desarrollo de la sociedad civil - esta edición de Commons, revista electrónica bianual especializada en comunicación, se enfoca en el legado de Paulo Freire en el ámbito de la comunicación para el cambio social, destacando la importancia de la comunicación participativa y los procesos de desarrollo de abajo hacia arriba. Esta publicación surge de un seminario en la Universidad de Loughborough en 2019, donde se concluyó que las ideas de Freire siguen vigentes, aunque enfrentan nuevos desafíos. Varios artículos de la revista profundizan en el legado de Freire en el Brasil actual, abordando casos de la sociedad civil que involucran nuevas tecnologías, medios y activismo, así como la forma en que las instituciones culturales negocian su legado en el contexto de una economía creativa. En conjunto, estos trabajos subrayan que la comunicación no es solo una herramienta, sino una parte esencial en la construcción de una sociedad emancipada.

6. Enfoques decoloniales, liderados por el Sur y centrados en los pueblos indígenas: la Comisión de la SBC en América Latina y el Caribe desde la cuna hasta el mundo - los movimientos sociales en América Latina y el Caribe han avanzado en la defensa de derechos fundamentales, como la propiedad de tierras y la preservación de territorios, con un enfoque en la afirmación de identidades sociales y culturales, especialmente entre las comunidades indígenas que promueven el 'buen vivir' y la 'conciencia crítica' contra desigualdades de poder. En Brasil, el programa Estrategia de Movilización Comunitaria con Participación Adolescente (CMAPS) de UNICEF empodera a jóvenes voluntarios para mejorar la calidad de vida de migrantes venezolanos, mientras que en Bolivia se adapta la metodología de Diseño Centrado en el Humano para integrar prácticas culturales indígenas en salud. En la Amazonía colombiana, UNICEF colabora con comunidades indígenas para desarrollar estrategias de comunicación durante el COVID-19, enfatizando la importancia de involucrar a las comunidades en la identificación de sus necesidades y respetar sus tradiciones. En conjunto, estos enfoques están evolucionando hacia una mayor inclusión y respeto por los conocimientos indígenas, buscando transformar dinámicas de poder y promover un cambio social significativo.

7. Observatorio de los Movimientos Sociales de América Latina y el Caribe - los movimientos sociales son esfuerzos colectivos que buscan abordar problemáticas comunes en beneficio de la sociedad, y su estudio es crucial para entender su impacto en el cambio social y el progreso, especialmente en América Latina. Este documento categoriza distintos tipos de movimientos, como los de trabajadores, estudiantes, el sector informal, y los nuevos movimientos sociales, además de reconocer la existencia de movimientos que se oponen a los derechos humanos. Se destaca la necesidad de realizar investigaciones empíricas y se propone la creación de un Observatorio de Movimientos Sociales en la región para monitorear y documentar estos fenómenos. También se resalta la importancia de la participación activa de niños y jóvenes en estas luchas, particularmente en temas relacionados con la protección del medio ambiente y el cambio climático.

INTEGRACIÓN CON MODELOS FORÁNEOS

8. Diseños Centrados en las Personas - Reflexiones sobre la experiencia en ALC - el documento detalla aprendizajes de talleres sobre Diseño Centrado en las Personas (HCD) en América Latina y el Caribe, subrayando su relevancia para desarrollar productos y servicios que satisfagan las necesidades reales de las personas a través de un enfoque empático y participativo. El BIRD Lab, junto a UNICEF, aplica HCD y el método DEPTHS para abordar problemáticas sociales, abarcando etapas de definición, exploración, prototipado, testeo y escalamiento, con el objetivo de empoderar a los participantes y fortalecer sus capacidades. Se enfatiza la importancia de enfoques participativos, inspirados en teorías como la Pedagogía del Oprimido y el Buen Vivir, y se ejemplifica su aplicación en iniciativas de vacunación en países como Bolivia, Nicaragua y Honduras, destacando la necesidad de involucrar a múltiples actores en la co-creación de soluciones. Finalmente, se presentan reflexiones y recomendaciones que enfatizan la integración de contextos locales y perspectivas latinoamericanas en el diseño de estrategias para el cambio social y de comportamiento.

9. DEPTHS: Un marco de proceso para integrar HCD y BI - el Laboratorio de Diseño e Investigación del Comportamiento de Unicef (The BIRD Lab), es un espacio inclusivo y colaborativo creado para que el personal y los socios de UNICEF compartan experiencias, se conecten con colegas e inspiren a otros mediante la experimentación y la innovación en la aplicación de las ciencias del comportamiento. La metodología del BIRD Lab para implementar la ciencia del comportamiento se basa en el enfoque DEPTHS:

• DEFINIR con precisión el problema y los comportamientos concretos que se quiere abordar.
• EXPLORAR Y DIAGNOSTICAR utilizando la investigación y los datos para comprender los factores socioculturales, ambientales y psicológicos relevantes
• DESARROLLAR UN PROTOTIPO utilizando métodos de diseño centrados en el ser humano para co-crear soluciones tentativas directamente con las personas que las utilizarán.
• TESTEAR LA HIPÓTESIS utilizando la investigación sobre la aplicación y métodos experimentales para probar y adaptar las intervenciones en su contexto.
• ESCALAR Y REPLICAR: abordar la resolución de problemas desde una perspectiva sistémica, ampliando mediante el aprendizaje y aprendiendo mediante la ampliación.

CASOS

10. La Estrategia de Cambio Social y de Comportamiento de UNICEF República Dominicana promueve la transformación de las normas sociales que impulsan el matrimonio infantil y las uniones tempranas - la República Dominicana enfrenta una alta tasa de matrimonio infantil, con más de un tercio de las niñas casándose antes de los 18 años, especialmente en áreas empobrecidas, lo que agrava problemas como la violencia de género y la pobreza. Para combatir esta situación, UNICEF ha implementado una estrategia de Cambio Social y de Comportamiento (SBC) enfocada en elevar la edad mínima del matrimonio a 18 años y empoderar a las niñas, lo que ha llevado al Gobierno a priorizar la prevención del matrimonio infantil y el embarazo adolescente con la creación del Gabinete de Niñas, Niños y Adolescentes y la publicación de una política pública en 2021 para prohibir estas prácticas. A pesar de que América Latina y el Caribe no han visto una disminución en matrimonios infantiles en 25 años, UNICEF ha realizado campañas como "La Peor Novela" y ha llevado a cabo estudios para identificar factores que perpetúan el matrimonio infantil, facilitando el desarrollo de la estrategia SBC que incluye campañas en redes sociales y empoderamiento de adolescentes. Esta estrategia resalta la importancia de basar acciones en evidencia y la necesidad de financiamiento para asegurar la sostenibilidad, con el objetivo final de que todas las niñas ejerzan plenamente sus derechos, libres de imposiciones patriarcales.

11. UNICEF Colombia involucra a medios de comunicación locales para llegar a los migrantes con mensajes sobre COVID-19. Principales estrategias, logros y lecciones aprendidas en el cambio social y comportamental - en 2020, la pandemia de COVID-19 agravó la situación de los migrantes en Colombia, donde UNICEF lanzó una convocatoria a plataformas de comunicación, incluyendo estaciones de radio, para difundir información precisa sobre la pandemia a estos grupos, especialmente en áreas de difícil acceso. Implementando una estrategia de comunicación de riesgos en 17 de los 32 departamentos del país, UNICEF logró alcanzar a al menos 400,000 migrantes cada dos semanas, complementando la campaña nacional del Ministerio de Educación. La crisis migratoria, que se intensificó desde 2015, afectó a alrededor de dos millones de migrantes, de los cuales solo un millón tenía estatus migratorio regular, y se enfrentaron a numerosos desafíos en las comunidades anfitrionas, que lidiaban con conflictos y pobreza. A través de la colaboración con medios locales y comunitarios, así como movilizadores y líderes indígenas, UNICEF abordó la desinformación y facilitó un mecanismo de retroalimentación para que las comunidades pudieran expresar sus preocupaciones, adaptando los mensajes a sus necesidades y buscando alternativas en áreas sin acceso adecuado a Internet.

12. UNICEF Bolivia apoya actividades de cambio de comportamiento para promover la aceptación de la vacuna COVID-19. Estrategias clave de cambio social y de comportamiento (SBC), logros y lecciones aprendidas - UNICEF Bolivia implementó diversas estrategias para fomentar la vacunación contra el COVID-19, como teatro callejero y eventos deportivos en comunidades rurales y suburbanas, además de colaborar con las fuerzas aéreas y la policía para la distribución de vacunas y contratar personal sin experiencia en salud para tareas administrativas. Estas acciones, junto con campañas de comunicación efectivas, lograron que hasta agosto de 2022, el 62% de la población estuviera vacunada, incluyendo la inmunización de 113 estudiantes a través de una obra de teatro educativa. A pesar de las dificultades iniciales de la pandemia, estas iniciativas contribuyeron a reducir significativamente los casos de COVID-19, destacando la importancia de actividades interactivas y el papel del personal de salud en la promoción de la vacunación.

13. Iniciativa Fe y Cambio Positivo para la Niñez, sus Familias y Comunidades (FPCC) - esta iniciativa forma parte de las estrategias para el cambio social y de comportamiento (SBC) y constituye una plataforma de participación para la generación de alianzas, enfocada en el mejoramiento de la vida de niños, niñas, sus familias y comunidad. FPCC, lanzada en 2018, busca trascender enfoques limitados que abordan la intervención de la fe en la ayuda humanitaria y el desarrollo, promoviendo un modelo global interconfesional con socios como UNICEF y Religiones por la Paz. Esta iniciativa se fundamenta en tres elementos clave: investigación basada en la fe para enfoques contextuales, formación experiencial de facilitadores para fomentar un diálogo eficaz sobre problemas infantiles, y el establecimiento de mecanismos sostenibles para la coordinación interconfesional. Inicialmente probada en África Oriental y Meridional, así como en África Occidental y Central, la FPCC se está expandiendo a regiones como Asia Meridional, Oriente Medio, América Latina y el Caribe, y se implementan elementos en Europa y Asia Central, con un enfoque en migrantes y refugiados.

Este Son de Tambora fue elaborado por: Cassia Ayres. Gerente Regional SBC. UNICEF. Oficina Regional para América Latina y el Caribe Markel R. Méndez H. Especialista en cambio social y de comportamiento / Participación comunitaria y alianzas estratégicas. UNICEF . Oficina Regional para América Latina y el Caribe Jair Vega Casanova. Profesor Universidad del Norte, Barranquilla, Colombia. Con la colaboración de Silvia Velasco y Juana Marulanda. La Iniciativa de Comunicación.

Envíe información para el Son de Tambora a: Juana Marulanda - Directora Editorial - jmarulanda@comminit.com

Suscríbase al Son de Tambora

Socios: ANDI, BBC Media Action, Bernard van Leer Foundation, Breakthrough, Calandria, Citurna, DFID, FAO, Fundación Gabo, Imaginario, Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health Center for Communication Programs, MISA, Open Society Foundation, Oxfam Novib, PAHO, Puntos de Encuentro, SAfAIDS, Sesame Workshop, Soul City, STEPS International, UNAIDS, UNICEF, USAID, The Wellcome Trust, World Health Organization (WHO), W.K. Kellogg Foundation.

La Iniciativa de Comunicación

Oprima aquí si usted o sus colegas quieren suscribirse al Son de Tambora